Política de Devoluções e Trocas
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Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções de Produtos
1. Condições de Devolução:
- O produto deve ser devolvido no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
- O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado, e em perfeitas condições.
- Produtos abertos ou usados não serão aceitos para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.
2. Procedimento de Devolução:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail rafaelsantos@redbeauty.com.br informando o motivo da devolução e o número do pedido.
- Enviaremos um código de autorização de devolução e instruções sobre como proceder.
- Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a inspeção e, se aprovado, processaremos o reembolso ou troca conforme solicitado.
Trocas de Produtos
1. Condições de Troca:
- As trocas seguem as mesmas condições das devoluções, ou seja, devem ser solicitadas no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento, com o produto em sua embalagem original, não utilizado e em perfeitas condições.
- Produtos abertos ou usados não serão aceitos para troca, exceto em casos de defeitos de fabricação.
2. Procedimento de Troca:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail rafaelsantos@redbeauty.com.br informando o motivo da troca e o número do pedido.
- Enviaremos um código de autorização de troca e instruções sobre como proceder.
- Assim que recebermos o produto para troca, faremos a inspeção e, se aprovado, enviaremos o novo produto solicitado.
Serviços de Estética e Salão de Beleza
1. Cancelamentos e Reagendamentos:
- Os serviços de estética e salão de beleza podem ser cancelados ou reagendados com no mínimo 24 horas de antecedência sem penalidades.
- Cancelamentos ou reagendamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência estarão sujeitos a uma taxa de 20% do valor do serviço agendado.
2. Reembolso de Serviços:
- Reembolsos para serviços cancelados dentro do prazo de 24 horas serão processados em até 5 dias úteis.
- Para serviços que não atenderam às expectativas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para análise e possíveis compensações.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou necessidade de assistência, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail rafaelsantos@redbeauty.com.br. Estamos aqui para ajudar!